SilkSilkyn alkuperäinen tavoite on yksinkertainen. Toivomme, että nukut paremmin ja elät terveellisemmin joka päivä. Kuten me kaikki tiedämme, hyvällä unella voi olla myönteisiä vaikutuksia fyysiseen terveyteemme, tunteisiimme, aivotoimintoihimme ja niin edelleen Käytämme parasta silkkikuitua, jotta voimme taata sinulle ylellisimmät ja miellyttävimmät silkkituotteet.

Kyllä! Kaikki SilkSilky-tuotteet on valmistettu erittäin ylellisestä 100 % Pure Mulberry Silkistä (joitakin loungevaatteita lukuun ottamatta ne on valmistettu silkkineulosta, Näissä tuotteissa on silti riittävästi mulperisilkkiä, lue tuote Käytämme korkealaatuista (6A) pitkäkuituista mulperisilkkiä ja noudatamme tiukimmat laatuvaatimukset, mukaan lukien myrkyttömät värit.

Silkkikankaissa käytetään lankamäärän sijaan mommea – eli kankaan painoa mittaamaan silkkikankaiden laatua. Momme-paino kuvaa 100 jaardin silkkiä, 45 tuumaa leveä, punnoina. Korkeampi momme tarkoittaa 100 jaardia kohti on enemmän silkkisäikeitä, mikä tekee tuotteesta raskaamman. Jos siis punnitsemme sen 19 kiloa, äiti olisi 19 puntaa, sitä laadukkaampi ja kestävämpi Kangas voi vaihdella 11 äidistä 25 äitiin.

Silkki tarjoaa enemmän kuin vain elegantin tunteen - se tarjoaa myös konkreettisia etuja. Se stimuloi immuunijärjestelmää, päästää eroon stressistä, antaa lisäenergiaa aamulla, antaa raikkaan ja levänneen näyttää ja poistaa tummia silmänalusia.

Silkkikangas on valmistettu luonnonkuidusta, joka on tuotettu silkkiäistoukkien, yleisesti silkkisilkistä. Laadukas silkki on kangas, jota on valmistettu tuhansia vuosia ja joka on säilyttänyt maineensa ylellisyyden symbolina. Satiini taas on keinotekoinen materiaali, joka koostuu satiinin, nailonin ja polyesterin sekoituksesta.

Satiini on herkempi kuin silkki, joten sitä on käsiteltävä huolellisemmin ei kiiltävä, mutta se on kiiltävä ulkonäkö. Silkki on sama molemmilta puolilta, kun taas valmistusprosessissa satiini on kutistunut tai venyttävä, kun pesemme sen kuumassa vedessä Pesit juuri satiinikankaasi. Tarkistit ja katselit aina siihen kankaaseen tulevaa pesuohjetarraa. Jos haluat levätä puhtaassa ylellisyydessä, hiuksesi, ihosi ja sisäinen luonnonkauneutesi ovat oikea tapa kiitos siitä.

Ehdottomasti! Valitse silkille tarkoitettu pesuaine (suosittelemme pH-neutraalia nestemäistä pesuainetta). On tärkeää, että käytät pesuainetta, joka ei sisällä entsyymejä tai valkaisuaineita, jotka vahingoittavat silkkituotteitasi. Konepesu hellävaraisella pesuohjelmalla Silkin kuivaamiseen ilmakuivaus on ihanteellinen.

Joskus vetoketjut saattavat lakata toimimasta, koska osa ympäröivästä kankaasta takertuu hampaisiin. Tarkasta vaate tai lisävaruste huolellisesti, ettei siinä ole tukoksia, taitoksia, sotkuja tai muita jumittuneita merkkejä. p>

1) Kun olet löytänyt vetoketjun tukkivan kipinän, tartu kankaaseen esteen ympäriltä ja vedä sitä kevyesti auttaa sinua saamaan paremman otteen Vedä kangasta vetoketjun kulkua vastakkaiseen suuntaan ja pidä sitä kiinni.

2) Yritä työntää vetoketjua ylös ja alas pitäen kiinni juuttuneesta kankaasta , vedä vetoketjun kielekettä varovasti. Yritä liu'uttaa sitä molempiin suuntiin. Useimmissa tapauksissa jatkuva jännitys, pienet liikkeet ja pieni kärsivällisyys riittää vetoketjun hampaiden poistamiseen.

Ota yhteyttä fi@silksilky.comiin mahdollisimman pian muutosten tekemiseksi. Huomaa, että tilaukseen ei voi tehdä muutoksia, kun tilaus on lähetetty.

Kun tilaus on lähetetty, saat lähetyssähköpostin, jossa on annettu seurantanumero.

Jos et ole saanut sähköpostiviestiä tilauksesi toimituksesta 2-5 arkipäivää tilauksen tekopäivästä, ota yhteyttä fi@silksilky.com saadaksesi lisäapua.

Ensimmäinen asia on lähettää meille sähköposti fi@silksilky.com ja kaikki tarvittavat tiedot ja ilmoittaa, että haluat peruuttaa tilauksesi.

Emme voi peruuttaa tilaukset, jotka on lähetetty. Toisin sanoen, kun saat lähetysilmoituksemme, odota, että pakettisi saapuu, ja voit joko säilyttää sen tai ottaa meihin yhteyttä palautusta/vaihtoa varten olet vastuussa alkuperäisen tuotteen noutovarastoon lähettämiseen tarvittavista postikuluista. Palautuksen tapauksessa maksu palautetaan sinulle, kun olemme vahvistaneet tilauksen vastaanoton noutovarastossamme.

- Toimitamme tilauksesi yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa.

- Toimitus kestää yleensä 3-5 arkipäivää (Express) USA:ssa, Candassa ja 12-18 arkipäiviä muissa maissa. Tilauksesi saapuu alle toimitusarvion sisällä sijaintisi ja valitun toimitusnopeuden perusteella.

– Seurantanumero lähetetään sähköpostitse, jos tuotteet lähetetään.

- Ilmaiseen/tavalliseen toimitukseen käytämme paikallista postipalveluasi, kuten USPS:tä, Royal Mailia ja LePostia.

- Pikalähetykseen käytämme pakettien lähettäjiä, kuten DHL:ää , UPS tai FedEx sijainnistasi riippuen.

Kyllä, SilkSilky toimittaa useimpiin maihin ja alueisiin maailmanlaajuisesti ja antaa seurantatiedot tilauksesi toimituksen jälkeen. Huomaathan, että postilokeroita ja sotilasosoitteita (APO, FPO) ei voida toimittaa Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostiimme fi@silksilky.com . Huomaa: Maailman jatkuvan terveystilanteen vuoksi jotkin maat ovat ryhtyneet pakollisiin karanteenitoimenpiteisiin, ja tämä vaikuttaa toimituspalveluihin ensin paikalliselta postitoimistoltasi selvittääksesi, voivatko he vastaanottaa toimituksia normaalisti.

a) Kun vastaanotat paketin, tarkista onko paketti vaurioitunut, ovatko tuotteet oikein. Jos yllämainittuja ongelmia ilmenee, kieltäydy allekirjoittamasta pakettia ja ota meihin yhteyttä ajoissa.

b) Jos kohtaat tilan, että paketti on allekirjoitettava ennen kuin se voidaan tarkistaa, allekirjoita ja avaa paketti tarkastuksen jälkeen, jos ei ole ongelmia sitten voit antaa kuitin kuriirille, jos on ongelmia, anna palautetta kuriirille ja ota meihin yhteyttä (Suosittelemme ottamaan kuvia pakkauslaatikosta, tuotelaatikoista, tuotteista, rahtikirjasta jne tulee olla selkeä ja helposti tunnistettavissa )

c) Jos sinä (tai asiakkaasi) et tarkista pakettia ja allekirjoita sitä, sitoutuminen siihen, että logistiikka ottaa kuljetusriskin, päättyy.

Syy tähän on se, että käytit pikakassaominaisuuttamme, jonka avulla voit maksaa tilauksesi kirjautumatta verkkosivustollemme. Koska tilausjärjestelmämme ei voi tietää, mihin tiliin tilauksesi liitetään jos et kirjaudu sisään, se ei voi tehdä tilausta tilillesi.

Tilausjärjestelmämme lähettää lähetysilmoitussähköpostimme automaattisesti, kun tilauksesi on lähetetty. Jos et saanut sähköpostia, olet saattanut kirjoittaa sähköpostiosoitteesi väärin tai se on saatettu lähettää roskapostikansio.

Tilauksesi käsittely kestää tavallisesti 1–3 arkipäivää ennen pakettisi lähettämistä. Jos et ole saanut sähköpostiviestiä tilauksesi toimituksesta 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekopäivästä, ota yhteyttä fi@silksilky.com saadaksesi lisäapua.

- Tilauksen summa: 0-59€: Toimituskulut ovat 8,99€, toimitusaika noin 7-10 arkipäivää (useimmissa maissa).

- Tilaus Summa: yli 59€: Toimituskulut on ILMAINEN, toimitusaika on noin 7-10 päivää (useimmissa maissa).

- Jos haluat pikatoimituksen ja muut tiedot, napsauta tätä

Kun olemme onnistuneesti lähettäneet tilauksesi varastostamme, rahdinkuljettajalta kestää jonkin aikaa toimittaa päivityksen paketistasi. Kun kuljetusliike päivittää tiedot, voit seurata tilauksesi tilaa .

Jos toimitustietoja ei ole vieläkään muutaman päivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen fi@silksilky.com CS-tiimimme ottavat sinuun yhteyttä yleensä 24 tunnin kuluessa ja tarkistavat tilauksen tilan sinä.

Kun lähetämme pakettimme sinulle, kuljetusyhtiö ei välttämättä saa välittömiä päivityksiä, koska pakettisi on matkalla. Kun se on saapunut seuraavaan lajitteluun, se päivittyy. Saattaa kestää pari päivää, ennen kuin tilaus on lähetetty yritykseltämme.

Jos toimitustietoja ei vieläkään ole muutaman päivän kuluttua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen fi@silksilky. fi CS-tiimimme ottavat sinuun yhteyttä yleensä 24 tunnin sisällä ja tarkistavat tilauksen tilan.

Kaikki tilaukset toimitetaan tullimaksuina KAIKKIIN osiin maailmaa. Jos saat laskun tuontitullista, lähetä se meille, niin me maksamme sen.

Yleisimmät syyt viivästymiseen ovat seuraavat:

1) Kirjoitusvirhe, puutteellinen tai vanhentunut osoite, kun rahdinkuljettaja ei toimita pakettia.

2) Odottamattomat olosuhteet paikallisessa postitoimistossa, postin lakot, tulliselvitykset tai sää.

3) Kuljettaja voi rekisteröidä ja vastaanottaa 1-2 työpäivää. Tämä vaikuttaa lähetyksesi tilaan.

4) Julkiset juhlapyhät sijainnissasi ja meillä voivat myös aiheuttaa viiveitä käsittelyssä.

Lähetä meille ensin sähköposti osoitteeseen fi@silksilky.com lähettääksesi osoitteenmuutospyyntösi.

Yleensä voimme päivittää toimitusosoitteesi vain ennen toimitusta. Varmistaaksemme että pakettisi voidaan toimittaa oikein, varmista, että osoitteesi on täydellinen ja oikein sisältäen kaikki tiedot, mukaan lukien huoneiston/sviitin/huoneen numerot.

Emme voi peruuttaa tilausta lähetyksen jälkeen tarkkaile tilauksesi tilaa varmistaaksesi, että voit vastaanottaa tilauksesi.

Emme ole vastuussa kadonneista tai varastetuista paketeista, jos kuriiri on merkinnyt paketin Toimitettu. Autamme kuitenkin mielellämme kadonneen tilauksesi kanssa. Tarkista kotitalouden jäseniltä tai naapureilta, onko joku saanut paketin.

1. Hyväksymme palautukset postileimalla 30 päivän sisällä alkuperäisestä ostopäivästä. Jos ostoksesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

2. Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa, hyvittää tai vaihtaa: ① tavarat, ② käytetyt tuotteet (pyjamat/asusteet/peitot/vuodevaatteet), ③ silkkinaamiot/päälliset/alusvaatteet, ④ räätälöidyt tuotteet,⑤ Lahjapakkaukset,⑥ Lahjakortit/Ilmaiset lahjat,⑦ Silkkipesuaine.

3. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja kaikki alkuperäiset etiketit kiinnitettyinä , vaurioitunut, pesty tai muutettu millään tavalla.

4. Huomaa, että emme VOI peruuttaa lähetettyjä tilauksia. Odota siksi pakettisi saapumista ja voit joko pitää sen tai ota meihin yhteyttä saadaksesi palautuksen

Pyrimme käsittelemään palautukset tai vaihdot kahden viikon kuluessa tuotteesi vastaanottamisesta. Myönnämme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksat PayPalin kautta, Hyvityksiä ei voi palauttaa vaihtoehtoisille korteille tai eri maksutapoille. Säilytä kopio toimitustiedoistasi, jotta voit seurata tuotetta.

Huomaa, että. maksujen käsittely ei ole hallinnassamme, ja voi kestää 7–10 lisäarkipäivää, ennen kuin varat hyvitetään kassalla käytetylle tilillesi.

Vaihdossa uudet tuotteet käsitellään 5 arkipäivän kuluessa tuotteesi vastaanottamisesta. Ja arvioitu toimitusaika on tavallisten tilausten toimitusajoissa.

Huomaa: Varmista, että otat ensin yhteyttä meihin ja palautat paketin sovittuun palautusosoitteeseemme. Muuten se vaikuttaa palautuksesi käsittelyyn. Emme hyväksy palautti tuotteet, jotka lähetit takaisin suoraan tarkistamatta ensin meiltä.

Virheettömästä palautuksesta hyvitämme vain tavaroiden hinnan. Olet vastuussa lisäpalautusten palautuspostimaksuista, ja sinua kehotetaan valitsemaan edullinen palautustapa.

Maksa palautettujen tuotteiden rahtikulut etukäteen. Jos kyseessä on valmistajan vika, hyvitämme sinulle palautuksen toimituskulut.

Lähetä meille sähköpostia. ja liitä ensin selkeät kuvat tuotteista, jotka vahvistavat laatuongelman. Noudata asiakaspalvelutiimimme antamia ohjeita.

Olemme pahoillamme, että emme hyväksy vain pyjaman ylä- tai alaosien palautuksia tai vaihtoja.

Jos et voi ladata palautuslomaketta, laita palautetun paketin mukana paperi, johon on merkitty palautustuotteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi.

Kyllä!

Voit olla varma, että SilkSilky takaa, että tietosi, mukaan lukien lähettämäsi arkaluontoiset tiedot, on suojattu sekä verkossa että sen ulkopuolella. rivillä, kun suoritat maksua, sivu on suojattu, salattu ja suojattu SSL-salausohjelmistolla.

Me SilkSilky teemme parhaamme varmistaaksemme sinulle upean ostokokemuksen kanssamme. Tällä hetkellä tarjoamme yksinkertaisemman, tehokkaamman ja turvallisemman Paypal- ja luottokorttimaksun. Riippumatta siitä, mitä tapoja haluat, sinun on valittava tuotteet ja lisättävä ne ostoskoriin, se on varmaa.

Lisäksi rekisteröityminen meille olisi erittäin hyödyllistä, kun teet ostoksia meillä, sillä pääset eroon vaivasta Tietojesi syöttämisestä toistuvasti, voit hallita tiliäsi, tarkistaa SilkSilky-tilisi ja saada nopeasti tietoa tilauksesi tilasta. Lue seuraavat ohjeet.

Tilauksen valtuuttaminen saatetaan vaatia yksityiskohtaisia ​​henkilötietoja. Jos sinua on pyydetty valtuuttamaan tilauksesi, petostentorjuntatiimimme on valinnut ne satunnaisesti ja asettanut sen pitoon lisätarkistusta varten. Se on meidän vastuullamme suojellaksemme asiakkaitamme ei-toivotuilta laskuilta.

Jos tilausta ei ole valtuutettu viikon kuluttua, meidän on uskottava, että se on vilpillinen, ja tilaus voidaan peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Jos sinulla on ongelmia luottokortilla maksamisessa: Tarkista korttitietojesi tiedot ja varmista, että ne ovat oikein, mukaan lukien viimeinen voimassaolopäivä, kortinhaltijan nimi ja kortin takapuolella oleva turvakoodi laskutusosoitteena. Varmista, että et ole saavuttanut korttisi rajaa tai että pankki ei ole jäädyttänyt korttiasi .

Tilauksestasi voidaan periä tuontitulleja ja/tai veroja, jotka peritään, kun pakettisi saapuu maahan. Ole hyvä ja lähetä meille maksukuitti, niin hyvitämme asiakkaillemme tulleet tullimaksut. Tullien hintatarjouksen määrittää kohdetulli. Mikäli ostaja kieltäytyy toimittamasta lähetystä, ostaja on tässä tapauksessa vastuussa kaikkien palautusmaksujen ja verojen maksamisesta, palautuskulut laskutetaan ostajalta maksutapaa ei palauteta toimittamattomista lähetyksistä tai hylätyistä lähetyksistä.

Kyllä, jos tilaat uutiskirjeemme etusivumme alareunassa, saat kuponkikoodin sisältävän sähköpostin.

Anteeksi, verkkosivustomme sallii vain yhden koodin käytön tapahtumaa kohden, joten käytä kassalla koodia, jolla on paras alennus/tarjous.

Jos unohdit lisätä tarjouskoodisi kassalla, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen fi@silksilky.com ja kerro tilausnumerosi ja tarjouksen tiedot. Pyrimme löytämään sinulle parhaan ratkaisun!

Huomaa, että tarvitsemme vain toimitusosoitteen tilauksen toimitukseen. Laskutusosoitteeseen ei lähetetä mitään. Sinun ei siis tarvitse muuttaa laskutusosoitettasi.

Jos olet jälleenmyyjä ja olet kiinnostunut myymään tuotteitamme myymälässäsi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen fi@silksilky.com. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

SilkSilky on maailmanlaajuinen yritys, jolla on tiimejä ympäri maailmaa esimerkiksi Coronadossa, Shanghaissa, Suzhoussa ja Red Lionissa.

Emme tällä hetkellä tue useiden mainosmenetelmien käyttöä samanaikaisesti.